Mūsų tikslas – užtikrinti, kad kiekvienas Subtilumas.lt klientas jaustųsi patenkintas ir vertinamas. Jei jūsų įsigytas gaminys neatitiko lūkesčių ar buvo brokuotas – turite teisę jį grąžinti pagal žemiau nurodytas sąlygas.

📦 Grąžinimo ir keitimo sąlygos

Grąžinimo terminas: Prekes galite grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo gavimo dienos.
Būklė: Grąžinama prekė turi būti nenaudota, nepažeista ir originalioje pakuotėje.
Išimtys: Personalizuoti ar graviruoti gaminiai negrąžinami, nebent jie yra brokuoti ar pažeisti.
Grąžinimo išlaidos: Grąžinimo siuntimo išlaidas padengia klientas, išskyrus atvejus, kai prekė buvo brokuota ar siųsta klaidingai.

💸 Pinigų grąžinimas

Forma: Pinigai grąžinami tuo pačiu būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas.
Terminas: Pinigų grąžinimas atliekamas per 5–10 darbo dienų nuo grąžintos prekės gavimo ir patikrinimo.
Negrąžinamos sumos: Siuntimo mokesčiai negrąžinami, išskyrus broko ar klaidos atvejus.

🔄 Norite pakeisti prekę?

Jei norite pakeisti į kitą gaminį ar dydį – susisiekite su mumis el. paštu info@subtilumas.lt, ir mielai padėsime rasti geriausią sprendimą.

📬 Kaip grąžinti prekę?

Parašykite mums el. paštu: info@subtilumas.lt
Nurodykite užsakymo numerį, prekę ir grąžinimo priežastį
Gavę patvirtinimą, atsiųsime instrukcijas, kaip išsiųsti prekę atgal

💬 Klausimai?

Jei turite klausimų apie grąžinimus, keitimus ar garantiją – nedvejodami susisiekite su mumis. Esame tam, kad jūsų patirtis būtų sklandi ir maloni.

Kontaktai